Uudet teknologiat, kuluttajien käyttäytymisen muuttuminen, lakien ja sääntelyn kiristyminen sekä uudenlaiset ketterät haastajat murtavat finanssialan rakenteita. Perinteisten pankkien ja finanssialan toimijoiden pitää uudistua voimakkaasti. Pelkkä nykyliiketoiminnan uudistaminen ja kehittäminen ei riitä – pankkien pitää palata strategisiin kysymyksiin.